Dit beleid legt uit hoe persoonsgegevens worden gebruikt wanneer u yoursweetloc.fr bezoekt, contact heeft met Your Sweet Loc en uw boeking wordt beheerd. Het vormt een aanvulling op de algemene voorwaarden, die u onderaan de pagina vindt.
1. Met wie kunt u contact opnemen?
Your Sweet Loc is de handelsnaam van Your Sweet Immo, een Franse vereenvoudigde aandelenvennootschap met één aandeelhouder (SASU) met een kapitaal van 1 000 €, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Compiègne onder nummer B 911 521 706. Your Sweet Immo is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerkingen die zij bepaalt voor haar website, communicatie en eigen activiteiten.
Voor accommodaties die via de verhuurbeheerdienst worden beheerd, wordt de huurovereenkomst gesloten met de eigenaar, die de betaling voor het verblijf ontvangt. Your Sweet Immo verzorgt de opvolging van de boeking en de communicatie met de gasten. De voor deze taken benodigde gegevens worden voor dit beheer verwerkt; de eigen verplichtingen van de eigenaar blijven afzonderlijk gelden.
- Post: Your Sweet Immo, 12 rue du Général Koenig, 60280 Venette, France.
- E-mail: contact@yoursweetloc.fr.
- Telefoon: +33 7 75 70 15 77.
2. Welke gegevens en voor welke doeleinden?
- Uw vragen beantwoorden: wanneer u per e-mail of telefoon contact met ons opneemt, gebruiken wij uw contactgegevens en de inhoud van uw verzoek om u te antwoorden. Communicatie ter voorbereiding van een boeking valt onder precontractuele maatregelen; andere verzoeken worden behandeld op basis van ons gerechtvaardigd belang om te antwoorden aan personen die contact met ons opnemen.
- Uw verblijf voorbereiden en beheren: identiteit, contactgegevens, datums, accommodatie, aantal gasten, gekozen opties en nuttige communicatie worden gebruikt om het contract op te stellen en uit te voeren en om aankomst, vertrek en de gevraagde diensten te organiseren.
- Betalingen en terugbetalingen opvolgen: bedragen, transactiereferenties en transactiestatussen dienen om betalingen en correcties te beheren. Kaartgegevens worden ingevoerd in het beveiligde betalingsproces van Stripe.
- Wettelijke verplichtingen naleven: de informatie die nodig is voor facturering, boekhouding, toeristenbelasting en, voor buitenlandse gasten, het individuele politieregistratieformulier wordt verwerkt onder de voorwaarden van de toepasselijke regelgeving.
- Klachten behandelen en de dienst beschermen: communicatie, nuttige bewijsstukken en noodzakelijke technische gegevens kunnen worden gebruikt om een incident op te lossen, de veiligheid te waarborgen en de rechten van partijen te verdedigen, op basis van een gerechtvaardigd belang of een wettelijke verplichting, afhankelijk van de situatie.
- Websitebezoek meten: Google Analytics wordt uitsluitend met uw toestemming gebruikt, zoals hieronder beschreven.
Deze website biedt geen contactformulier of nieuwsbriefinschrijving. Contactlinks openen uw e-mailprogramma. Het verstrekken van de voor een boeking benodigde informatie maakt de verwerking ervan mogelijk; zonder deze informatie is de boeking of de betreffende dienst mogelijk niet uitvoerbaar.
3. Wie ontvangt de gegevens?
De informatie wordt gebruikt door bevoegde personen voor de taken die hun zijn toevertrouwd. De betrokken eigenaar en de bij het verblijf betrokken dienstverleners ontvangen de informatie die voor hun rol nodig is; schoonmaakbedrijven hebben geen toegang nodig tot het volledige gastendossier.
- Beds24: boekingsmodule en beheer van verblijven.
- Hostinger : hosting van de website en doorgifte van de verbindingsgegevens die nodig zijn om deze weer te geven.
- Stripe: veilige verwerking van betalingen, waarborgen en correcties. Voor accommodaties van derden is de betaalrekening die van de eigenaar. Stripe heeft ook eigen verantwoordelijkheden uit hoofde van zijn verplichtingen als betalingsdienstverlener.
- Airtable en Make: beheer van reserveringsdossiers en automatisering van de communicatie over het verblijf.
- Google: bezoekersmeting wanneer u die accepteert.
- OpenStreetMap en diensten van de boekingsmodule: ontvangst van verbindingsgegevens bij het tonen van de kaart of de boekingsmodule, zoals hieronder beschreven.
Overheidsdiensten en bevoegde autoriteiten kunnen de wettelijk vereiste gegevens ontvangen. Betalingsgegevens worden ook verwerkt volgens het privacybeleid van Stripe.
4. Cookies, bezoekersmeting en geïntegreerde diensten
Uw keuze voor Google Analytics
Google Analytics 4 meet bezoeken en het gebruik van de website als u dit accepteert. Vóór uw toestemming wordt de meetdienst van Google niet geladen en wordt er geen verzoek voor bezoekersmeting naartoe gestuurd. Weigeren blokkeert het bekijken van de accommodaties of het boeken niet.
Uw toestemming of weigering wordt 6 maanden bewaard. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen of uw toestemming intrekken via de knop ‘Cookies beheren’ onderaan de pagina. Intrekking stopt toekomstige metingen; zij doet geen afbreuk aan verwerkingen die vóór de intrekking rechtmatig zijn uitgevoerd.
De meetcookies van Google Analytics zijn ingesteld op een maximale duur van 180 dagen, zonder automatische verlenging van deze vervaldatum bij elk bezoek. De bewaartermijn voor gebeurtenisgegevens van de property staat momenteel op 2 maanden, met opnieuw instellen bij nieuwe activiteit; deze instelling vormt geen uniforme bewaartermijn voor alle geaggregeerde rapporten.
De meting is beperkt tot bezoekersgegevens: advertentiefuncties en Google Signals zijn uitgeschakeld. De doorgestuurde pagina-adressen bevatten geen zoekparameters of fragmenten; informatie die voor het boeken wordt ingevoerd en identificerende gegevens van de gast worden niet naar Google Analytics verzonden.
Kaart en boeking
De kaart laadt OpenStreetMap-kaartlagen wanneer u vraagt de kaart te tonen. De leverancier ontvangt dan verbindingsgegevens, waaronder het IP-adres dat nodig is om de afbeeldingen te verzenden.
De Beds24-boekingsmodule wordt geladen wanneer u een prijs opvraagt of een vooraf ingevulde zoekopdracht voor een verblijf opent. Zij wisselt de voor de prijsberekening benodigde criteria uit en kan bronnen uit haar mediadienst laden. Cookies of opslag voor haar werking kunnen worden gebruikt. Het openen van de module geldt niet als toestemming voor optionele tracking.
Een tracker mag alleen zonder toestemming worden gebruikt als hij voldoet aan de wettelijke vrijstellingsvoorwaarden, met name wanneer hij strikt noodzakelijk is voor de uitdrukkelijk gevraagde dienst. Optionele trackers vereisen voorafgaande toestemming.
5. Bewaring van gegevens
De bewaartermijn hangt af van het gebruik en de toepasselijke verplichtingen. Gegevens die nuttig zijn voor de opvolging van het verblijf hoeven niet noodzakelijk toegankelijk te blijven nadat het is afgesloten. Documenten die bewaard moeten worden, worden gearchiveerd met toegang beperkt tot bevoegde personen.
- Facturen en boekhoudkundige bewijsstukken: wettelijke bewaring gedurende 10 jaar vanaf de afsluiting van het betreffende boekjaar.
- Elektronische contracten tussen een professionele partij en een consument voor minstens 120 €: bewaring van het schriftelijke contract gedurende de wettelijke termijn. Voor een later te leveren dienst omvat deze bewaring de periode tussen het sluiten en de uitvoering, en daarna 10 jaar vanaf de uitvoering. De medecontractant kan toegang vragen.
- Individuele politieregistratieformulieren van buitenlandse gasten: bewaring gedurende 6 maanden, volgens de verplichtingen voor toeristische accommodaties.
- Keuze voor bezoekersmeting: gedurende 6 maanden bewaard.
Deze verplichtingen rechtvaardigen niet dat alle gegevens van een verblijf 10 jaar worden bewaard. Gegevens die voor een geschil worden bewaard, blijven beperkt tot wat noodzakelijk is en tot de termijn die door de betreffende procedure of rechtsgang wordt gerechtvaardigd.
6. Uw rechten
Afhankelijk van de rechtsgrond en de voorwaarden van de AVG kunt u verzoeken om inzage in uw gegevens, rectificatie, wissing, beperking van de verwerking of overdraagbaarheid en kunt u bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen. U kunt een toestemming op elk moment intrekken en richtlijnen vastleggen voor uw gegevens na uw overlijden.
Stuur uw verzoek naar contact@yoursweetloc.fr of naar het hierboven vermelde postadres. Bij redelijke twijfel kunnen wij u uitsluitend vragen om de gegevens die nodig zijn om uw identiteit te verifiëren. Wissing kan worden beperkt wanneer een wettelijke verplichting of de verdediging van rechten vereist dat bepaalde documenten worden bewaard.
U kunt ook een klacht indienen bij de Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
7. Wijzigingen van deze informatie
Dit beleid wordt bijgewerkt om het gebruik van de website en de toepasselijke regels weer te geven. Een wijziging van de verwerkingen die nieuwe informatie of hernieuwde toestemming vereist, gaat gepaard met de bijbehorende procedure.